مواطن مصري يقترح تطبيق «التارجت الوظيفي» بالجهات الحكومية للقضاء على البيروقراطية وتسريع مصالح المواطنين

تقدم المواطن بيشوي نشأت سيدهم غطاس، من محافظة القاهرة،، بمقترح يهدف إلى تطوير آلية العمل داخل المصالح الحكومية، خاصة الجهات التي تشهد كثافة كبيرة في تردد المواطنين، مثل مكاتب الشهر العقاري والتأمينات وغيرها من الجهات الخدمية. وأوضح صاحب المقترح أن الفكرة تقوم على وضع تارجت شهري محدد لكل موظف بحسب طبيعة وظيفته وحجم الأعمال المكلف بها، على أن يحصل الموظف الذي ينجز المستهدف المطلوب منه خلال الشهر، مع الالتزام الكامل بالقواعد والقوانين ودون الإخلال بجودة الخدمة، على مكافأة مالية أو حافز تقديري نظير سرعة وكفاءة الإنجاز. وأشار بيشوي نشأت إلى أن تطبيق هذا النظام من شأنه أن يخلق حافزًا إيجابيًا لدى الموظفين لسرعة إنهاء معاملات المواطنين، والحد من تراكم الملفات وتأخر الخدمات، بما يسهم في مواجهة مظاهر البيروقراطية والروتين التي قد تؤدي أحيانًا إلى تعطيل مصالح المواطنين. وأكد أن الهدف من المقترح ليس زيادة الضغط على الموظفين، وإنما تحقيق التوازن بين حقوق الموظف وحق المواطن في الحصول على الخدمة في أسرع وقت ممكن، من خلال مؤشرات أداء واضحة وعادلة تراعي طبيعة كل جهة وعدد المواطنين المترددين عليها. كما اقترح أن تكون عملية تقييم الموظف قائمة على عدة معايير، من بينها عدد المعاملات المنجزة، الالتزام بمواعيد العمل، جودة الخدمة، عدم وجود شكاوى صحيحة متكررة، والالتزام بالقوانين واللوائح، حتى لا يتحول التارجت إلى مجرد سباق في عدد المعاملات على حساب دقة الإجراءات. ويرى صاحب المقترح أن تطبيق نظام الحوافز المرتبط بمعدلات الإنجاز يمكن أن يمثل خطوة عملية نحو رفع كفاءة الجهاز الإداري للدولة، وتحسين مستوى الخدمات الحكومية، والقضاء على التعنت والروتين، وترسيخ ثقافة الإنجاز لخدمة المواطنين. ويأمل بيشوي نشأت سيدهم غطاس أن يحظى المقترح بالدراسة من الجهات المختصة، باعتباره أحد المقترحات التي تستهدف تطوير الأداء الحكومي وتحسين العلاقة بين المواطن والجهاز الإداري للدولة.